+7 (495) 748-02-03

Звоните с 9:00 до 18:00

Заказать звонок
ООО "ВОТОНЯ"
Руководство розничной сети детских товаров, выражает благодарность компании Первый Бит за успешное внедрение решения по автоматизации работы call-центра
О проекте

VOTONIA.RU - это современный мультиформатный проект, созданный для всесторонней помощи молодым семьям.

Это р
азвитая розничная сеть магазинов товаров для детей и родителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, где можно найти практически все, что может понадобиться ребенку, маме или папе!

В условиях бурного роста интернет магазина и увеличения потока обращений сотрудникам компании становилось все сложнее обрабатывать входящие звонки. Для решения этой проблемы был организован выделенный call-центр. Для автоматизации работы отдела ООО "ВотОнЯ" обратились в компанию "Первый Бит".
Поставленные задачи:
Автоматизировать работу call-центра.
Ускорить поиск Клиента в базе данных при поступлении звонка.
Сократить время создания новой карточки Клиента.
Предложено внедрение БИТ.Телефонии и функциональных модулей БИТ.CRM. Кроме того, была произведена интеграция с уже имеющейся системой «1C:Астор»
Cпециалистами компании «Первый Бит»:
Результаты
Налаженный контроль над сотрудниками.
Полная организация работы сотрудников.
Значительно возросло качество обслуживания Клиентов.
БИТ.Телефония дала возможность получать полную информацию о звонящем Клиенте и автоматизировать получение заказа (в момент снятия трубки оператором автоматически формируется новый заказ). А руководитель call-центра получает актуальную статистику звонков и заказов от Клиентов
От первого шага тебя отделяет всего 1 клик.
Действуй!
Попробовать сейчас
Оставьте свой номер телефона
и наш менеджер с вами свяжется