+7 (495) 748-02-03

Звоните с 9:00 до 18:00

Заказать звонок
Империя Гранд
Первый БИТ увеличил количество обработанных заказов на 25%.
О проекте

Компания "Империя Гранд" уже более 11 лет прочно занимает положение лидера на конкурентных рынках пластиковых окон, лоджий, межкомнатных и входных дверей.

Компания поставляет на рынок продукцию российских производителей, располагает отлаженной системой логистики и использует при производстве лишь надежные материалы.

Из-за ошибок операторов возникали задвоенные карточки и некорректные записи в базе. В call-центре отсутствовал автоответчик, не фиксировалась подробная информация о поступающих звонках, невозможно было оперативно отслеживать информацию по неотвеченным звонкам. Для модернизации работы отдела продаж руководство компании обратилось в компанию «Первый Бит».
Поставленные задачи:
Ускорить обработку поступающих заказов
Наладить контроль работы сотрудников call-центра,
обеспечить своевременность плановых звонков
Предоставить инструменты для анализа эффективности работы сотрудников
В качестве решения было предложено внедрение функциональных модулей БИТ.Телефонии.
Cпециалистами компании «Первый Бит»:
Результаты
Количество обработанных заказов увеличено на 25%.
Работа сотрудников call-центра контролируется за счет записи разговоров. Обеспечено своевременное осуществление плановых звонков.
Обеспечен регулярный анализ эффективности работы сотрудников.
Специалисты настроили автоматическое заполнение печатных форм, разработали и внедрили механизм сделок. Программный продукт позволяет компании закрепить за каждым Клиентом ответственного сотрудника. Руководитель может контролировать соблюдение сроков исполнения этих заданий с помощью подробных и удобных отчетов.
От первого шага тебя отделяет всего 1 клик.
Действуй!
Попробовать сейчас
Оставьте свой номер телефона
и наш менеджер с вами свяжется